Carolyn Purcell
12/05/2008

Directora de IBSG
Cisco

Como directora de IBSG (Internet Business Solutions Group) de Cisco, Carolyn Purcell debe viajar con frecuencia, en especial a los países nórdicos (Suecia, Finlandia, Noruega), Países Bajos, Francia, Portugal, España y Reino Unido Y encontró un tiempo dentro de su ocupada agenda para responder algunas preguntas sobre la inclusión digital.

En sus viajes alrededor del mundo, ¿qué pudo notar sobre la inclusión digital?

La inclusión digital es muy importante en los países nórdicos y también en los Países Bajos. Pero no me refiero a cualquier inclusión digital sino a la auténtica banda ancha. Muchos de estos países cuentan con innovadoras iniciativas en diferentes etapas de desarrollo de Fibra Óptica Hasta el Hogar (FTTH, por sus siglas en inglés) - y esto se refleja en su posición en los estudios sobre la implementación de la banda ancha.

¿Cuáles son las políticas culturales, políticas y comerciales que deben tomarse en consideración al comenzar con iniciativas de inclusión digital en la región?

Desde una perspectiva cultural, creo que es necesario demostrar la importancia y la utilidad de Internet para aquellos que no tienen computadoras en sus hogares y luego hacer que los equipos puedan adquirirse a bajo costo (por ejemplo, las notebooks de OLPC y los clientes livianos) y brindar capacitación. Existen muchos casos en los que los niños pueden capacitar a los adultos. Por otro lado, si los ciudadanos de la tercera edad se muestran renuentes a utilizar los equipos, se puede reemplazar la computadora con una caja negra que convierte sus televisores en un videoteléfono de dos vías, como medio de inclusión social. Esto se hace particularmente en los Países Bajos.

Desde un punto de vista político, no pasa desapercibido el hecho de que los países que escalan posiciones en la implementación de banda ancha son aquellos en los que han intervenidos sus gobiernos, ya sea mediante la construcción de sus propias redes o subsidiando a las empresas de telecomunicaciones. La ausencia de una política nacional en los Estados Unidos no nos favoreció en nada y dejó a los 50 estados y a innumerables jurisdicciones locales valiéndose por sí mismas y, en algunos casos, obligó a las municipalidades a enfrentar particularmente a las empresas de telecomunicaciones.

Por último, están surgiendo en el mundo modelos comerciales interesantes. Países distintos de los Estados Unidos están brindando una infraestructura abierta y servicios independientes, lo que genera innovaciones en los modelos tecnológicos y comerciales.

¿Cuáles son las organizaciones internacionales sin fines de lucro que usted cree han participado más en la inclusión digital?

Tengo experiencia con “One Economy”; están en todo el país (especialmente en las zonas urbanas) y en los países emergentes. También participaron en algunas de las tareas de reconstrucción del área de la costa del Golfo que fue arrasada por el huracán Katrina. Su modelo se basa en crear demanda ofreciendo contenidos relevantes para la población. Además, facilitan la acumulación de demanda y la implementación de nuevos modelos comerciales.

¿Dónde vio las filas más largas para utilizar terminales informáticas?

¡En Luca en laToscana, Italia! Como turista tuve que esperar mi turno para una de las tres terminales del centro de información. Los otros sitios para turistas en Italia no eran mucho mejores, ¡y tampoco eran más económicos!.

¿Dónde le sorprendió encontrar acceso a Internet? Y también, ¿dónde le sorprendió no tener acceso a Internet?

Esto es un poco teórico, pero me sorprendió Supernet en Alberta, Canadá. Es una compañía privada que provee banda ancha (inalámbrica o no, según lo que sea adecuado) a todos los pueblos de esa provincia rural. La función del estado fue fundamental para ofrecer esta solución.

Y me sorprendió muchísimo no tener acceso a Internet en una de las más respetadas cadenas de hoteles, ¡justo en frente del capitolio de uno de los estados de los Estados Unidos!

¿Se le presentó alguna situación en la que pensó: "si esa persona tuviese una computadora, su vida sería muy diferente"?

En demasiadas oportunidades, desde mi anciano tío que pasaba mucho tiempo solo hasta gente que lucha para entender una enfermedad y así cuidar a un ser querido; o un inmigrante que quisiera hacer lo correcto, si sólo supiera qué es lo correcto... Toda la increíble eficiencia e interconexión que nos brinda la computadora debería estar al alcance de todos.

¿Qué es lo que más la sorprendió con relación a la inclusión digital?

Lo mucho que puede cambiar una vida y la creciente importancia que tiene para los niños el tener acceso a estos recursos. La “Generación del fin del milenio” está siempre conectada y preparará el escenario para la próxima oleada. Aquellos que no estén en línea quedarán excluidos.

¿Qué piensa acerca de la inclusión digital mediante computadoras en contraposición a la inclusión digital mediante dispositivos móviles?

En Japón la venta de computadoras está disminuyendo ya que hay muchos otros dispositivos disponibles para cubrir nuestras necesidades y mejoran día a día. Con la llegada del 'cloud computing', muchos elegirán este camino para efectuar sus tareas; todo lo que necesitan es el '"thin client" cuyo momento quizás esté llegando.

¿Qué opinión le merecen los objetivos de la iniciativa 50x15 de AMD?

Creo que es un esfuerzo muy noble, pero el año 2015 está llegando muy rápidamente. Espero que AMD y sus socios de tecnología tengan éxito, ahora es más importante que nunca, sobre todo en proyección ascendente.